Estos términos y condiciones regulan el uso de www.casadigital.cl y las compras realizadas en el sitio. Las condiciones de venta, pago y entrega también se aplican, en lo pertinente, a los pedidos que Casa Digital coordine por sus canales oficiales de atención. Antes de confirmar una compra, te informaremos sus características, precio, cantidad mínima por producto, disponibilidad, modalidad de entrega y costos asociados.

La sola visita al sitio no te obliga a comprar. Cuando realices un pedido, revisa sus datos y acepta las condiciones que se muestren durante el proceso de compra. Ninguna disposición de este documento limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores cuando corresponda.

​

Quién vende y cómo contactarnos

El sitio es operado por Comercial Casa Digital Ltda., también denominada Casa Digital, RUT 76.019.439-5. Para consultas sobre compras, despacho y posventa, puedes escribir a ventas@casadigital.cl o comunicarte con nosotros mediante los canales oficiales publicados en el sitio. Nuestra tienda de Sazié 2511, Santiago, recibe los retiros de pedidos previamente coordinados.

También atendemos ventas presenciales en nuestros locales de Conferencia 126, Estación central y Sazié 2511, Santiago. Los horarios, teléfonos y canales de WhatsApp vigentes se encuentran en nuestra página de contacto o ubicación de tiendas.

​

Registro y cuenta

Para comprar en línea, deberás registrarte o iniciar sesión cuando el sitio lo solicite. Puedes comprar como persona natural: no necesitas tener una empresa. Si compras a nombre de una empresa, proporciona los datos de facturación correspondientes y asegúrate de estar autorizado para realizar la compra.

Los datos de la cuenta deben ser correctos y estar actualizados. Puedes modificarlos desde tu perfil en el sitio. Ten presente que cambiar los datos de tu cuenta no modifica automáticamente un pedido ya confirmado ni un documento tributario ya emitido. Eres responsable de resguardar tu contraseña y de avisarnos si detectas un acceso no autorizado.

​

Productos, precios y cantidades mínimas

Casa Digital vende productos por mayor. No existe un monto mínimo general de compra; cada producto indica la cantidad mínima necesaria para acceder a su precio y completar la compra. Esa cantidad puede variar según el artículo. Si un producto se ofrece como blíster, tira, paquete u otra presentación, revisa la descripción para distinguir la cantidad de artículos contenidos en cada unidad de venta de la cantidad mínima de unidades de venta que debes agregar al carrito.

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. Los costos de despacho, si corresponden, se informan por separado antes de confirmar el pedido o durante su coordinación. Las promociones se aplican según las condiciones y fechas indicadas en cada oferta.

La disponibilidad está sujeta a confirmación. Por regla general, verificamos el stock dentro de 24 horas hábiles desde que recibimos el pedido. Si algún artículo no está disponible, te informaremos las alternativas antes de cambiar el contenido del pedido; podrás aceptar una alternativa o solicitar la devolución de lo pagado por el producto no disponible, según corresponda.

​

Cómo realizar una compra

En el sitio, selecciona los productos y cantidades requeridas, inicia sesión, completa los datos de facturación y entrega, y revisa el resumen del pedido antes de enviarlo. También puedes consultar o coordinar una compra mediante los canales de venta oficiales que Casa Digital tenga disponibles.

La recepción de un número de pedido permite identificar tu solicitud. Casa Digital revisará el stock, los datos necesarios para la entrega y la recepción efectiva del pago. Te comunicaremos la confirmación y la información pertinente de la compra por los canales disponibles, incluido el correo electrónico informado en tu pedido. Si detectamos un problema de disponibilidad, precio o datos esenciales antes de completar la operación, nos comunicaremos contigo para resolverlo sin sustituir productos ni modificar unilateralmente una compra confirmada.

​

Medios de pago y confirmación

Puedes pagar mediante transferencia bancaria y los demás medios que se informen expresamente en el proceso de compra o al coordinar el pedido. Utiliza únicamente los datos de pago proporcionados por los canales oficiales de Casa Digital.

Si pagas por transferencia, envía el comprobante por el medio indicado y conserva una copia. No despachamos pedidos sin haber recibido el comprobante y confirmado que el pago se realizó efectivamente. El envío de un comprobante, por sí solo, no sustituye la verificación de la transacción. Si ocurre un pago duplicado o un error en el monto, contáctanos con el número de pedido y los antecedentes del pago para revisar la regularización correspondiente.

​

Boletas y facturas

Emitiremos la boleta o factura que corresponda a la compra según los datos proporcionados. Antes de confirmar el pedido, revisa especialmente el nombre o razón social, RUT, giro, dirección y correo de recepción del documento. Si necesitas corregir datos de un documento ya emitido, contáctanos con tu número de pedido para revisar qué rectificación procede conforme a las normas tributarias aplicables.

La boleta, factura u otro comprobante que acredite la compra puede servir para solicitar atención de posventa o ejercer los derechos de garantía que correspondan.

​

Opciones de entrega y despacho

Las alternativas disponibles para un pedido pueden incluir:

• Despacho a domicilio: a la dirección que indiques, sujeto a cobertura y tarifa aplicable. Para Santiago, consulta las tarifas de despacho por comuna.

• Retiro en agencia: en una oficina de la empresa de transporte disponible para el destino seleccionado.

• Envío por pagar: especialmente para regiones, mediante una empresa de transporte coordinada contigo. El valor y la forma de pago del flete se rigen por las condiciones informadas por esa empresa antes de confirmar esta modalidad.

• Retiro en tienda: en Sazié 2511, Santiago, una vez que te avisemos que el pedido está listo.

Realizamos envíos a distintas zonas de Chile, sujetos a la cobertura del transportista y a las condiciones informadas para cada compra. Si tienes una preferencia de empresa de transporte, indícanosla al realizar el pedido para confirmar si atiende tu destino.

​

Preparación, seguimiento y entrega

El plazo habitual para preparar y entregar el pedido al transportista es de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad de los productos. Este plazo de preparación es distinto del tiempo que la empresa de transporte tarda en llevar el pedido hasta su destino. La fecha estimada de entrega dependerá de la empresa seleccionada, la localidad y las condiciones de su servicio; te informaremos los antecedentes disponibles al coordinar el despacho.

Cuando entreguemos el pedido al transportista, te enviaremos el número de seguimiento para que consultes su estado. Si el envío presenta una demora, no muestra avances o es devuelto al remitente, contáctanos por correo electrónico o WhatsApp con tu número de pedido. Revisaremos lo ocurrido y te ayudaremos a gestionar una solución, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la ley.

Verifica que la dirección, comuna, nombre y teléfono de contacto estén completos y correctos. Si necesitas cambiar la dirección o el transportista, avísanos cuanto antes con tu número de pedido; revisaremos si el cambio todavía puede aplicarse antes de la entrega al transportista. Si la entrega falla por datos incorrectos o porque no fue posible recibir el paquete, nos comunicaremos contigo para acordar los pasos siguientes y los costos adicionales que correspondan, informándotelos previamente.

​

Retiro en tienda

Espera nuestra confirmación de que tu pedido está listo antes de acudir a Sazié 251, Santiago. Al retirarlo, indica el número de pedido y el nombre de la persona o razón social de la empresa a cuyo nombre se realizó la compra.

Si retirará un tercero, avísanos previamente por correo electrónico o WhatsApp e indica su nombre. El retiro debe realizarse dentro del horario de atención vigente de la tienda. Revisa el estado exterior del pedido al recibirlo e infórmanos si observas algún inconveniente.

​

Garantía legal

Cuando corresponda una relación de consumo conforme a la Ley N.º 19.496, si un producto nuevo presenta una falla cubierta por la garantía legal, puedes ejercer este derecho durante los seis meses siguientes a su recepción y elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero, según las condiciones legales aplicables.

Para solicitar atención, presenta el producto y un antecedente que acredite la compra, como boleta, factura u otro comprobante válido. Puedes comunicarte con Casa Digital por nuestros canales de atención para coordinar la recepción del producto o acudir a una tienda. No es requisito conservar la caja o el embalaje original para ejercer la garantía legal. Una revisión técnica puede ayudar a identificar el origen de la falla, pero no constituye una condición que suprima tu derecho de elección cuando este procede.

La garantía legal cubre las fallas contempladas por la ley y no los daños ocasionados por hechos ajenos a un defecto del producto, como un uso indebido acreditado. Si elegiste una reparación y el problema persiste o aparece una nueva falla en los términos legales, podrás volver a ejercer los derechos que correspondan. El tiempo durante el cual el bien esté en reparación suspende el plazo de la garantía legal en los casos establecidos por la ley.

Consulta información adicional en nuestra página de garantías. Lo publicado en esa página o en una garantía del fabricante no reduce los derechos que puedas ejercer ante Casa Digital como vendedor cuando la garantía legal sea aplicable.

​

Garantías del fabricante y productos Philips

Algunos productos incluyen una garantía comercial o del fabricante con cobertura superior a la garantía legal. Su duración, exclusiones y procedimiento dependen de la marca, categoría y modelo. En productos Philips, puedes revisar las condiciones específicas en la página oficial de garantías de Philips Chile.

Los canales y centros de servicio autorizados de Philips pueden recibir y evaluar solicitudes conforme a la garantía de la marca. Casa Digital puede orientarte para acceder a ellos. Durante el período de garantía legal, también puedes ejercer ante Casa Digital los derechos que la ley te reconoce; la atención del fabricante no reemplaza ni condiciona esos derechos.

​

Derecho a retracto

En las compras que den lugar a este derecho conforme a la Ley N.º 19.496, puedes dejar sin efecto la compra, sin indicar una causa, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. Esto comprende las compras realizadas por internet, teléfono, WhatsApp u otros medios a distancia y las compras presenciales en las que no tuviste acceso directo al producto. Si Casa Digital no enviara la confirmación escrita exigida por la ley, el plazo aplicable podrá extenderse a 90 días.

Para ejercerlo, comunícalo dentro del plazo por el mismo medio que usaste para comprar o escríbenos a ventas@casadigital.cl, indicando tu número de pedido. También puedes coordinar previamente la entrega del producto en nuestra tienda de Sazié 2511, Santiago. El producto no debe haber sido usado ni deteriorado por una causa imputable al comprador; coordina su devolución con los elementos y embalajes que correspondan conforme a la ley. Las exclusiones excepcionales por la naturaleza del producto se informarán de forma clara antes de la compra cuando procedan.

Si el retracto corresponde, devolveremos las sumas pagadas a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal de 45 días desde su comunicación. El retracto es distinto de la garantía legal por fallas del producto.

​

Cambios y devoluciones fuera de la garantía legal o del retracto

Si quieres cambiar o devolver un producto por motivos distintos de una falla cubierta por la garantía legal o del ejercicio del retracto, contáctanos antes de enviarlo o llevarlo a tienda. Revisaremos las condiciones comerciales informadas al momento de la compra y las alternativas disponibles. Esta sección no limita los derechos legales que puedan corresponderte.

Cuando proceda un reembolso, te informaremos el medio de devolución y los antecedentes necesarios para efectuarlo. Los tiempos de reflejo de una devolución en tarjetas o cuentas bancarias pueden depender de la entidad financiera, sin alterar los plazos legales que correspondan a Casa Digital.

​

Datos personales y comunicaciones

Utilizamos los datos que nos proporcionas para gestionar tu cuenta, compra, pago, documentos tributarios, despacho y atención de solicitudes, conforme a la normativa aplicable. Los datos que entregas para el despacho se usan para preparar, coordinar y realizar la entrega del pedido; comunicamos al transportista solo la información necesaria para ese fin.

Puedes actualizar tus datos de registro desde tu cuenta. Para consultas sobre el tratamiento de tus datos o para dejar de recibir comunicaciones comerciales, contáctanos a ventas@casadigital.cl. La suscripción a promociones se gestiona mediante los mecanismos informados para ese fin; aceptar una compra no implica, por sí solo, aceptar mensajes publicitarios.

​

Uso del sitio y propiedad intelectual

Puedes consultar el sitio y utilizar sus funciones para conocer y adquirir los productos ofrecidos. Los textos, fotografías, diseños, logotipos y otros contenidos pertenecen a Casa Digital o a sus respectivos titulares y están protegidos por las normas aplicables. Su reproducción o uso comercial requiere autorización, salvo los usos permitidos por ley.

Casa Digital podrá actualizar el contenido y funcionamiento del sitio. Las modificaciones de estos términos regirán hacia el futuro desde la fecha en que se publiquen y no alterarán las condiciones de compras ya confirmadas ni los derechos adquiridos.

​

Consultas y controversias

Si tienes una consulta, reclamo o solicitud relacionada con tu compra, escríbenos a ventas@casadigital.cl e indica tu número de pedido si ya compraste. Buscaremos una solución por nuestros canales de atención. Siempre podrás ejercer los derechos y acudir a los organismos o tribunales competentes conforme a la legislación chilena aplicable.

​

Última actualización: 01 de Octubre del 2026.