PREGUNTAS FRECUENTES

Despacho a domicilio: indícanos la dirección donde quieres recibir tu compra.Retiro en puntos de entrega: selecciona tu comuna y elige una sucursal o punto de retiro disponible. En Casa Digital trabajamos con las principales redes y empresas de transporte del país, como Starken, Blue Express, CorreosChile, entre otras, para ofrecerte distintas alternativas de retiro según tu ubicación (Este servicio no está disponible a través de Chilexpress).Envío por pagar: Pensado especialmente para regiones. El comprador elige el transporte y paga el costo del envío al recibir o retirar su pedido, según las condiciones de la empresa seleccionada.Retiro en tienda: Recoge tu pedido en Sazié 2511, Santiago. Indica tu número de pedido o el nombre de la persona que realizó la compra.

Mostrar o indicar tu número de pedido.Informar el nombre de la persona o la razón social de la empresa a cuyo nombre se realizó la compra.

Mostrar o indicar tu número de pedido.Informar el nombre de la persona o la razón social de la empresa a cuyo nombre se realizó la compra.Si retirará un tercero, avisarnos previamente por correo electrónico o WhatsApp, indicando el nombre de la persona autorizada para retirar.

Confirmamos la disponibilidad de los productos en un plazo de 24 horas hábiles desde que recibimos tu pedido.

Despachamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.

El costo de envío es fijo para cada comuna y varía según la dirección de destino. Puedes consultar la tarifa de tu comuna en nuestra página de tarifas de despacho.

Sí, despachamos a todo Chile. Al realizar tu pedido, indícanos qué empresa de transporte prefieres. Confirmaremos si está disponible para tu destino y coordinaremos el envío contigo.

Una vez despachado tu pedido, Te notificaremos mediante llamada telefónica o correo electrónico, donde recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío directamente con la empresa de transporte asignada.En Casa Digital trabajamos con distintas empresas de transporte a lo largo de Chile, como Starken, Blue Express, CorreosChile, entre otras, dependiendo del destino y las características del despacho. (Este servicio no está disponible a través de Chilexpress).Con tu número de seguimiento podrás revisar fácilmente el avance de tu pedido en el sitio web de la empresa correspondiente.

El plazo de entrega depende de la empresa de transporte y de tu destino. Una vez despachado el pedido, te enviaremos un número de seguimiento para que consultes su estado y la fecha estimada de entrega directamente con el transportista.

Significa que la empresa de transporte no pudo entregar tu pedido y que este está regresando a Casa Digital o ya fue devuelto.Para revisar qué ocurrió y buscar una solución, escríbenos al correo electrónico o WhatsApp de la tienda e indícanos tu número de pedido. Te informaremos los pasos a seguir.

Revisa el estado del envío con el número de seguimiento que te enviamos por correo. Si el plazo estimado ya pasó o el seguimiento no muestra avances, contáctanos por correo electrónico o WhatsApp e indícanos tu número de pedido. Revisaremos el caso contigo y te ayudaremos a gestionar una solución.

Pago confirmado: no se despacharán pedidos sin haber recibido el comprobante de pago y confirmado la transacción.Datos de entrega: verifica que la dirección, comuna, nombre y teléfono de contacto estén completos y correctos. Un error puede retrasar el envío.Uso de tus datos: Casa Digital utilizará los datos proporcionados para el despacho únicamente para preparar, coordinar y realizar la entrega de tu pedido. Compartiremos con la empresa de transporte solo la información necesaria para que llegue a destino.Cambios antes del despacho: si necesitas modificar la dirección o el transportista, contáctanos cuanto antes con tu número de pedido. Revisaremos si aún es posible realizar el cambio.Seguimiento: una vez entregado el pedido al transportista, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento.